Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Octubre 2025
Sitio web: www.suava.co
En Suava valoramos tu confianza. Sabemos que cuando compartes tus datos personales con nosotros, estás confiando en que los cuidaremos con responsabilidad. Por eso queremos contarte, de manera clara y cercana, cómo los usamos, protegemos y para qué los necesitamos.
1. Quiénes somos
Suava es una marca de Daniela Arévalo Camargo, persona natural identificada con C.C. No. 1.020.742.832, con domicilio en Bogotá, Colombia, y correo de contacto hola@suava.co.
Esta política aplica a toda la información personal que recolectamos a través de nuestro sitio web www.suava.co, redes sociales y otros canales oficiales de comunicación.
2. Qué datos recopilamos
Cuando compras o te registras en nuestro sitio, podemos pedirte información como:
Nombre y apellidos
Dirección de envío
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Información de pago (procesada de forma segura por Wompi)
También utilizamos herramientas como cookies, Meta Pixel y Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo navegas en nuestro sitio para mejorar tu experiencia.
Estas herramientas no revelan tu identidad, solo nos permiten analizar datos generales de comportamiento.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para:
Procesar y enviar tus pedidos.
Enviar confirmaciones o actualizaciones de compra.
Responder tus mensajes o solicitudes.
Enviarte información sobre novedades, lanzamientos o promociones (solo si nos autorizas).
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tus datos personales con terceros no autorizados.
Solo compartimos la información necesaria con nuestros aliados de pago (Wompi) y las empresas de transporte que entregan tus pedidos.
4. Tu autorización
Al navegar, registrarte o comprar en www.suava.co, autorizas a Suava a usar tus datos bajo los términos de esta política.
Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos a hola@suava.co.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
Pedir que eliminemos tu información de nuestras bases de datos (excepto cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual).
Revocar tu autorización de uso de datos.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo hola@suava.co, y atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
6. Seguridad de la información
Cuidamos tu información con medidas técnicas, físicas y administrativas que buscan evitar el acceso, pérdida o uso no autorizado de tus datos.
Cuando realizas pagos, toda la información se procesa de manera cifrada y segura a través de Wompi, nuestra pasarela de pagos oficial.
7. Cookies y herramientas digitales
Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de análisis para ofrecerte una experiencia personalizada.
Puedes modificar las preferencias de cookies directamente desde tu navegador o leer más sobre esto en nuestra Política de Cookies.
8. Uso de herramientas de geolocalización (MaxMind)
En Suava queremos ofrecerte una experiencia personalizada y segura.
Por eso utilizamos los servicios de geolocalización de MaxMind, Inc., una herramienta que nos permite identificar de manera aproximada el país desde el cual visitas nuestra página web.
Esta información nos ayuda, por ejemplo, a mostrarte precios en tu moneda o a sugerirte las opciones de envío disponibles en tu zona, siempre con el único propósito de mejorar tu experiencia.
1. Qué información se recopila
MaxMind puede procesar datos como tu dirección IP, la ubicación aproximada (país o región) y algunos datos técnicos del navegador o dispositivo que usas para acceder al sitio.
2. Para qué la usamos
Utilizamos esta información únicamente para fines de seguridad, análisis y personalización del sitio.
En ningún caso se usa para publicidad o acciones de marketing.
3. Protección y privacidad
MaxMind cumple con las normas internacionales de protección de datos (como el Reglamento General de Protección de Datos – GDPR).
Si quieres saber más o conocer cómo protegen tu información, puedes consultar su política de privacidad aquí:
👉 https://www.maxmind.com/en/privacy-policy
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la última modificación siempre se mostrará al inicio del documento.
Te invitamos a revisarla periódicamente para conocer cualquier cambio.
9. Contacto
Si tienes dudas, reclamos o comentarios sobre esta política o el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a:
📩 hola@suava.co
📱 (+57) 311 212 1560