Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Octubre 2025
Sitio web: www.suava.co
En Suava queremos que te sientas tranquila y segura cuando compras con nosotros. Por eso, hemos creado estos Términos y Condiciones para contarte de manera clara cómo funciona nuestro sitio web, cómo puedes comprar, qué esperamos de ti como usuaria y cómo cuidamos cada detalle de tu experiencia.
Al navegar o realizar una compra en www.suava.co, aceptas estos términos. Si en algún momento no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el sitio, aunque esperamos que te quedes mucho tiempo con nosotros 💛.
1. Quiénes somos
Suava es una marca creada y gestionada por Daniela Arévalo Camargo, persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. 1.020.742.832, con sede administrativa en Calle 128B #60-57, Apto 701 T2, Bogotá, Colombia.
Correo de contacto: hola@suava.co
WhatsApp: (+57) 311 212 1560
2. Uso del sitio
Este sitio está pensado para mayores de edad que deseen conocer, comprar o comunicarse con Suava.
Te pedimos usarlo de forma respetuosa y sin afectar su funcionamiento o la experiencia de otras personas.
Podemos actualizar los contenidos, imágenes, precios o condiciones del sitio en cualquier momento, sin previo aviso, pero siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia.
3. Productos y disponibilidad
Cada producto publicado en Suava está descrito con el mayor detalle posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en el color o textura por las condiciones de luz y fotografía.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota luego de que realices tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución de tu dinero.
4. Precios y pagos
Los precios publicados en www.suava.co están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, ya que Suava no es responsable de este impuesto actualmente.
Aceptamos pagos por transferencia directa o mediante la pasarela de pago Wompi, la cual garantiza transacciones seguras y cifradas.
Al hacer una compra, te enviaremos un comprobante de pago al correo registrado.
5. Registro y cuentas
Puedes navegar y comprar sin necesidad de crear una cuenta, pero si eliges registrarte, te comprometes a brindar información veraz y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Los tiempos de envío, políticas de devolución y garantía están detallados en sus respectivas secciones dentro del sitio web.
Te invitamos a leerlas antes de finalizar tu compra, ya que hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —imágenes, textos, diseños, logotipo y fotografías— pertenece a Suava y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.
No está permitido copiar, reproducir o usar dicho contenido sin autorización previa por escrito.
8. Responsabilidad
En Suava hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad y un sitio seguro. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso de los productos o por interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de la última modificación siempre aparecerá al inicio del documento. Te invitamos a revisarlos con frecuencia para mantenerte informada.
10. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o reclamos, escríbenos a:
📩 hola@suava.co
📱 (+57) 311 212 1560